Tham khảo

Pháp lý và điều kiện truy cập

kp77 chỉ mở tài khoản ở nơi luật cho phép, và chúng tôi nói thẳng điều đó ngay từ đầu. Trang này gom lại những gì liên quan đến pháp lý: điều kiện truy cập theo khu vực, cách chúng tôi xử lý dữ…

Điều kiện theo khu vựcDữ liệu ví tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtĐiều khoản rõ ràng
kp77 Pháp lý và điều kiện truy cập
DỮ LIỆU TÀI KHOẢN

Dữ liệu, cookie và quyền của bạn

Chúng tôi giữ đúng phần dữ liệu cần để vận hành ví tài khoản: thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút, và nhật ký thiết bị bạn dùng để đăng nhập. Cookie phục vụ phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị, không dùng để dựng chân dung quảng cáo. Bạn có quyền xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào; yêu cầu gửi từ email đã đăng ký, kèm mã tài khoản, và chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng, và nhật ký thiết bị đăng nhập. Chúng tôi không thu thập gì ngoài phần phục vụ vận hành tài khoản và đối chiếu giao dịch.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng, nên lần sau vào sảnh chơi trên điện thoại nhanh hơn. Xóa cookie trong trình duyệt lúc nào cũng được; khi đó bạn cần mã OTP.

Bảo vệ ví tài khoản

Đăng nhập bằng mã OTP gửi tới số bạn đã đăng ký, thêm một lớp xác minh khi rút tiền về ví. Lệnh rút luôn đi về đúng chủ ví đã nạp, nên người khác khó dùng tài khoản của bạn.

Lưu trữ và yêu cầu thay đổi

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời gian cần cho đối soát và nghĩa vụ lưu trữ mà luật áp dụng đặt ra. Muốn xem, sửa hoặc xóa, bạn gửi yêu cầu từ email đã đăng ký kèm mã tài khoản.

KÊNH LIÊN HỆ

Ba cách liên hệ khi cần hỗ trợ

Không phải câu hỏi nào cũng nên gửi vào cùng một chỗ. Câu hỏi về điều kiện truy cập theo khu vực hoặc xác minh ví thì vào khung chat trong ứng dụng; câu hỏi về dữ liệu cá nhân thì gửi email kèm mã tài khoản để chúng tôi tra đúng hồ sơ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực liên tục, và bạn nhận phản hồi ngay trong ứng dụng hoặc qua email đã đăng ký. Nếu lệnh nạp MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn đang chờ đối chiếu, khung chat là nơi xem trạng thái nhanh nhất.

Khung chat trong ứng dụng Mở kp77 trên điện thoại, vào mục hỗ trợ trong ví tài khoản. Kênh này nhanh nhất cho câu hỏi về điều kiện truy cập, xác minh ví và trạng thái lệnh nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email cho yêu cầu dữ liệu Gửi từ email bạn đã đăng ký, ghi mã tài khoản và việc bạn muốn làm với dữ liệu: xem, sửa hay xóa. Chúng tôi phản hồi vào chính địa chỉ đó sau khi xác minh danh tính.
Thông báo thay đổi điều khoản Khi phần pháp lý được cập nhật, thông báo hiện trong ứng dụng và gửi tới email của bạn trước khi bản mới áp dụng. Bạn đọc trước khi nạp lần kế tiếp bằng ví điện tử.

Câu hỏi pháp lý hay gặp tại kp77

Dưới đây là những câu về pháp lý mà bạn hỏi nhiều nhất: điều kiện truy cập theo khu vực, ví tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ. Trường hợp của bạn không nằm trong danh sách này? Gửi qua khung chat hỗ trợ, chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt.

Tùy luật nơi bạn sống. Dịch vụ chỉ mở ở khu vực mà luật cho phép; nếu chưa chắc, hỏi hỗ trợ trước khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Bạn cần đủ tuổi theo quy định địa phương và dùng ví điện tử đứng tên mình. Mỗi người một ví tài khoản; nạp và rút phải cùng chủ ví để bước xác minh không bị giữ lại.

Thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút qua ví điện tử hoặc chuyển khoản ngân hàng, và nhật ký thiết bị đăng nhập. Chúng tôi không nắm số dư hay mã PIN trong MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.

Gửi email từ địa chỉ đã đăng ký, ghi mã tài khoản và nội dung bạn muốn xem, sửa hay xóa. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi phản hồi vào đúng email đó.

Có. Vài sản phẩm như Lịch Esports, Trải Nghiệm Crash hay Baccarat Trực Tiếp Nhanh có thể không hiện ở mọi nơi, tùy quy định từng khu vực. Mục bị ẩn là do phạm vi dịch vụ, không phải lỗi ứng dụng.

Không nên. Lệnh nạp từ ví không đứng tên bạn sẽ bị giữ để đối chiếu, và phần rút cũng không xử lý về ví đó. Dùng ví tài khoản của chính bạn để tránh gián đoạn.

Thông báo hiện trong ứng dụng và gửi tới email bạn đăng ký trước khi bản mới áp dụng. Bạn đọc lại phần pháp lý trước khi nạp lần kế tiếp.