Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ kp77

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuy định cập nhật theo thông báo
kp77 Quy định sử dụng dịch vụ kp77
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại về giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý trực tiếp. Phản hồi ưu tiên qua live chat trên điện thoại, không cần mở máy tính.

Đội hỗ trợ online

Live chat trên điện thoại

Mở kp77 trên trình duyệt điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải — kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong vài giây.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để chúng tôi xác minh và phản hồi nhanh nhất có thể.

Khiếu nại giao dịch

Với tranh chấp nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã giao dịch để đội kỹ thuật kiểm tra tức thì.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài yêu cầu xác minh từ đơn vị thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch truyền qua kết nối SSL, đảm bảo dữ liệu không bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ cài đặt của bạn — bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu theo quy định tối thiểu, sau đó xóa hoàn toàn khỏi hệ thống theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất khi bạn xem xét điều khoản sử dụng của kp77. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat trên điện thoại.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Mọi thay đổi đều được thông báo trước qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tài khoản theo đúng điều khoản đã công bố.

Giao dịch bị từ chối thường do tên ví không khớp với tên tài khoản kp77. Kiểm tra lại thông tin đăng ký và liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được xử lý nhanh.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình lưu trữ dữ liệu hiện hành trong thời gian sớm nhất.

Dịch vụ chỉ dành cho khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập tại Việt Nam phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và lý do. Đội xem xét sẽ phản hồi sau khi xác minh toàn bộ lịch sử giao dịch liên quan.